El presente documento, en conjunto con la Política de Privacidad, contratos y políticas que hayan sido emitidos, modificados y publicados en los medios oficiales designados (en adelante los “T&C”) se encargan de definir los T&C para el uso de la casa de cambio de CAMBIA CON WIZ LIMITADA, cédula jurídica 3-102-802021.
El uso de la casa de cambio será posible únicamente mediante la aplicación Whizmo Costa Rica para personas físicas mayores de edad (18 años o más) cuyo documento de identidad vigente sea debidamente verificado y aprobado por la aplicación.
El uso de la casa de cambio será personal y no comercial, mediante la aplicación Whizmo Costa Rica. La casa de cambio no se encuentra habilitada para personas jurídicas, sociedades, compañías, ni ningún otro tipo de entidades.
El uso de la casa de cambio será realizado por parte del usuario solo para los fines para los cuales esta fue creada y no así para fines ilegales o no autorizados.
La casa de cambio funcionará durante las 24 horas, los 7 días de la semana, con excepción de situaciones como actualizaciones o modificaciones de la aplicación, caso fortuito o fuerza mayor que pudieran llegar a afectar su operatividad.
El usuario entiende y acepta que es el único responsable de velar porque su teléfono móvil se encuentre actualizado y libre de cualquier código y/o programa malicioso, así como contar con las credenciales personales de manera segura para que ninguna otra persona pueda utilizar la aplicación bajo su usuario.
La casa de cambio de CAMBIA CON WIZ LIMITADA funcionará para la realización de cambios de moneda de conformidad con la solicitud del usuario mediante su billetera electrónica en la aplicación Whizmo Costa Rica, al tipo de cambio definido al momento de la transacción.
El tipo de cambio de ventanilla de CAMBIA CON WIZ LIMITADA se encuentra presente en la página web cambiaconwiz.com al igual que, en el enlace del Banco Central de Costa Rica (en adelante BCCR) de tipos de cambio anunciados en ventanilla por los intermediarios cambiarios. El tipo de cambio de la aplicación será presentado al usuario previo a realizar su transacción. El tipo de cambio presentado en la pantalla es el precio final para el usuario, incluyendo cualquier costo adicional, comisión, sobrecargo, o cobro extraordinario.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA puede ofrecer precios distintos entre usuarios con cualidades similares, siempre velando por dar un precio transparente, justo y razonable.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA tiene los derechos exclusivos de propiedad intelectual de su casa de cambio, la cual se define como, sin carácter limitativo, toda la información, software, datos, manuales, conceptos relativos a métodos de comercialización, productos, desarrollos, asuntos empresariales y financieros, secretos comerciales, cualquier información de valor para CAMBIA CON WIZ LIMITADA que no sea de conocimiento general o público (independientemente de que se designe o no como "información confidencial" y de que sea escrita, oral o en formato electrónico); y cualquier otra información así claramente designada. Además, se refiere a los derechos de propiedad, titularidad e intereses de propiedad intelectual de CAMBIA CON WIZ LIMITADA, cualquiera que sea su naturaleza, descripción o forma, que tenga actualmente o en el futuro.
Está prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o publicación de materiales de la propiedad intelectual de CAMBIA CON WIZ LIMITADA, sin el consentimiento expreso por escrito de CAMBIA CON WIZ LIMITADA.
El Usuario no podrá alterar, modificar, transformar, generar obras derivadas o similares a las de CAMBIA CON WIZ LIMITADA, descodificar, aplicar ingeniería inversa, realizar actos ilegales o contrarios a la moral o la ley, copiar, reproducir, comercializar o distribuir de forma gratuita, o cambiar la naturaleza de la casa de cambio, ya que en todo momento se reconoce que el usuario no tiene derecho alguno sobre la propiedad intelectual de CAMBIA CON WIZ LIMITADA.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA tiene la obligación normativa de verificar y almacenar los datos de la identidad del usuario a partir del documento de identificación que este aporte con la finalidad de utilizar la casa de cambio. Al utilizar la casa de cambio, el usuario entiende y acepta que se recogen los datos que la aplicación, el navegador o el dispositivo final transmitan para permitir la visita y utilización de esta según lo establecido en la Política de Privacidad.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA se reserva el derecho de solicitar documentos adicionales en caso de ser necesario, y como empresa supervisada por la Superintendencia General de Entidades Financieras (en adelante SUGEF) y BCCR, CAMBIA CON WIZ LIMITADA cumple a cabalidad con las regulaciones establecidas por el ente contralor y con todo lo relativo a la política de Conozca a su Usuario.
El usuario declara, asume y entiende que los datos ingresados en el formulario de registro son verdaderos, exactos y completos. Entiende que la clave privada otorgada es secreta e intransferible y por lo tanto asume las consecuencias y/o riesgos de su divulgación a terceros. CAMBIA CON WIZ LIMITADA podrá solicitar al usuario según necesidad una actualización de los datos con el fin de cumplir con la política de Conozca su Usuario el cual no deberá exceder los 60 meses desde su última actualización.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA respeta la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger la información personal que estos le proporcionen, en cumplimiento de la Ley No. 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. El usuario acepta y autoriza que dicha información permanecerá bajo custodia de CAMBIA CON WIZ LIMITADA, aún luego de terminada la relación, por un plazo mínimo de cinco años.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA se compromete a respetar y proteger la privacidad de la información que obtiene de los usuarios de la casa de cambio. La Política de Privacidad visible en el Sitio Web, explica cómo CAMBIA CON WIZ LIMITADA procesa la información personal del usuario.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA cuenta con procedimientos de seguridad en el caso de que existan sospechas de fraude, fraude real o amenazas de seguridad en la casa de cambio. Cuando exista riesgo de los casos mencionados, CAMBIA CON WIZ LIMITADA suspenderá el acceso del usuario a la casa de cambio o permitirá al usuario suspender su acceso contactándose a través de los medios establecidos en este T&C.
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Los T&C, la Política de Privacidad, contratos y políticas que hayan sido emitidos, modificados y/o publicados en los medios designados oficiales por CAMBIA CON WIZ LIMITADA y cuando sean aplicables al usuario, constituyen un acuerdo de voluntad total entre el usuario y CAMBIA CON WIZ LIMITADA. En caso de que alguna de las cláusulas en los T&C sea declarada nula por autoridad judicial o administrativa competente, las demás cláusulas permanecerán vigentes.
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CAMBIA CON WIZ LIMITADA podrá ceder o transferir lo dispuesto en estos T&C, la Política de Privacidad, contratos y políticas que hayan sido emitidos, modificados y/o publicados en los medios designados oficiales por CAMBIA CON WIZ LIMITADA sin necesidad del consentimiento del usuario y únicamente notificando previamente al usuario en un período no menor a 15 días naturales.
El usuario no podrá ceder total o parcialmente su derecho al uso de la casa de cambio o los servicios provistos en esta a ningún tercero.
El usuario reconoce que en la aceptación libre y voluntaria de los T&C no existe error, enriquecimiento ilegítimo, dolo, lesión, violencia, ni cualquier otro vicio del consentimiento que pudiera afectar su validez y eficacia jurídica, por lo que renuncia a cualquier acción por tales conceptos.
El usuario acepta que comprende la operación que está realizando y libera de cualquier responsabilidad a CAMBIA CON WIZ LIMITADA por errores que él mismo pueda cometer. Adicionalmente, el usuario entiende y reconoce que debido a posibles movimientos del mercado cambiario y fluctuaciones los precios pueden variar en cualquier momento.
El usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CAMBIA CON WIZ LIMITADA, sus filiales, empleados, agentes, contratistas y proveedores por cualquier demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto, incluyendo honorarios de abogados razonables, que surjan de o estén relacionados, con el uso de la casa de cambio de CAMBIA CON WIZ LIMITADA.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA señala como domicilio y medios para oír y recibir notificaciones relacionadas con el uso de la casa de cambio, sus oficinas ubicadas en San José, Sabana Norte, Torre Sabana, piso 1.
El usuario señala como domicilio y medios para oír y recibir notificaciones el número de teléfono o correo electrónico que registre voluntariamente como usuario de la casa de cambio en la aplicación y se tendrá por notificado en un plazo de 24 horas contadas a partir de la fecha y hora que indique el envío del correo electrónico o el SMS, salvo que conste un comprobante de envío fallido o del mensaje de texto no enviado.
Para atención al usuario, este se podrá comunicar al número telefónico (506) 8497-4578 o al correo info@cambiaconwiz.com.
Los T&C aquí establecidos serán de duración indefinida mientras se mantenga el funcionamiento de la casa de cambio, y CAMBIA CON WIZ LIMITADA se reserva el derecho de modificarlos de manera unilateral, las modificaciones regirán a partir de su publicación en los medios designados. Se aclara que, de requerirse en virtud de la normativa vigente que se realice notificación de alguna o varias modificaciones, esta comunicación se realizará a los usuarios de la casa de cambio con al menos 30 días naturales de anticipación por los medios designados por CAMBIA CON WIZ LIMITADA.
Todas las controversias, diferencias, disputas o reclamos que pudieran derivarse de este contrato, o el negocio, y la materia a la que este se refiere, su ejecución, incumplimiento, liquidación, interpretación o validez se regirán por la legislación costarricense y sus tribunales serán los competentes para conocer de la controversia.
CAMBIA CON WIZ LIMITADA no se hace responsable por fallos en la operativa de entidades financieras asociadas que puedan experimentar lentitud, problemas de conexión, problemas de comunicación entre otros cuando se esté realizando una operación cambiaria. Cualquier flujo no debitado o acreditado será debidamente comunicado al usuario para que este se ponga en contacto con su entidad financiera de preferencia.
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