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Privacidad

El presente documento describe y regula el tipo de información y datos que CAMBIA CON WIZ LIMITADA, cédula jurídica 3-102-802021, procesa a través del uso de la casa de cambio mediante la aplicación Whizmo Costa Rica, y nuestro Sitio Web cambiaconwiz.com. El usuario acepta la siguiente Política de Privacidad al registrarse y utilizar la casa de cambio; así como que, la Política de Privacidad es parte integral de los T&C. La aceptación de los T&C al momento de registrarse implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado lo dispuesto en la Política de Privacidad.

Datos personales procesados

CAMBIA CON WIZ LIMITADA recopilará y procesará los siguientes datos personales de los usuarios de la casa de cambio:

Identificadores personales: nombre, apellidos, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP, información del dispositivo, información recopilada de cookies u otras tecnologías de rastreo, y cualquier otra información necesaria para identificar al usuario.
Geolocalización: datos de geolocalización basados en IP y Sistema de Posicionamiento Global (GPS) con el consentimiento del usuario durante su experiencia o en función de la configuración de su aplicación móvil.
Cámara y grabación de video en vivo: En algunos casos y en específico para el registro en la aplicación Whizmo Costa Rica se solicitará acceso a la cámara de su dispositivo para facilitar funciones como la captura de fotos y la grabación de video en tiempo real para completar el registro del usuario de la casa de cambio.
Actividad con la plataforma: interacciones con la Plataforma, información sobre el tiempo de respuesta de las páginas web, errores de descarga, fecha y hora en que utilizó el servicio, información de localización, dirección IP, estadísticas sobre cómo se cargan o visualizan las páginas, los sitios web que visitó antes de llegar al Sitio Web y otra información de uso y navegación recopilada a través de cookies.
Información sonora, electrónica o similar: grabaciones de llamadas cuando el usuario se comunique con el servicio de atención al usuario.
Información de contactos importada: incluyendo nombre, números de teléfono.
Información que el Usuario proporciona cuando se pone en contacto con CAMBIA CON WIZ LIMITADA: la respuesta a encuestas, conversaciones grabadas a través de call center, conversaciones por chat, correspondencia por correo electrónico, estado de la cuenta, historial de transacciones, identificación de voz, e información sobre otras personas si decide compartirla.
Datos inferidos: CAMBIA CON WIZ LIMITADA puede inferir información sobre el usuario, como sus preferencias y comportamientos, basándose en sus transacciones e interacciones con la plataforma.
Información de su dispositivo: incluyendo, configuración de idioma, ID del navegador, preferencias de cookies, zona horaria, sistema operativo, plataforma, resolución de pantalla e información similar sobre la configuración de su dispositivo, datos recogidos de cookies u otras tecnologías de seguimiento.

Todos los datos descritos anteriormente son otorgados por el usuario de manera voluntaria expresa, libre, inequívoca, informada y específica, con la finalidad de utilizar la casa de cambio.

Fines para los que puede ser procesada la información

Gestionar y administrar su perfil en la aplicación Whizmo Costa Rica para el uso de la casa de cambio de CAMBIA CON WIZ LIMITADA.
Comprobaciones de identidad y financieras según lo estipulado en la Ley No. 7786, Ley sobre estupefacientes, sustancias psicotrópicas, drogas de uso no autorizado, actividades conexas, legitimación de capitales y financiamiento al terrorismo
Atención al usuario y distribución de información sobre productos o servicios.

Seguridad de la información

Toda la información procesada será tratada de manera confidencial por CAMBIA CON WIZ LIMITADA, y en caso de solicitarse, por entidades judiciales, supervisoras, auditoras o similares. No vendemos su información personal a terceros.

CAMBIA CON WIZ LIMITADA vela por la seguridad de los usuarios de su casa de cambio por lo que cuenta con procedimientos físicos y electrónicos con el objetivo de mantener los datos, en cumplimiento de la Ley No. 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

Consentimiento

Al acceder y utilizar la casa de cambio, y/o al proporcionar datos personales, el usuario reconoce que ha leído la Política de Privacidad y que acepta expresamente lo siguiente: la recopilación, el almacenamiento, la utilización y el uso compartido de los datos personales y de otro tipo de información de conformidad con la Política de Privacidad, y que es mayor de 18 años.

El usuario autoriza expresamente a CAMBIA CON WIZ LIMITADA a consultar directa o indirectamente cualquier base de datos privada y pública; así como a acceder, recopilar y almacenar datos personales sin restricciones o restringidos, con el fin de verificar o confirmar la información proporcionada por el usuario. También, se podrá verificar con cualquier otra fuente o confirmar la información proporcionada por el usuario y cualquier otra información necesaria que se necesite para el uso de la casa de cambio. Esta autorización le permite crear, almacenar, compartir y consultar cualquiera de los datos personales que permitan identificar al usuario correctamente.

Liberación de responsabilidad

El usuario acepta que comprende la operación que está realizando y libera de cualquier responsabilidad a CAMBIA CON WIZ LIMITADA por errores que el usuario mismo pueda cometer. Adicionalmente, el usuario entiende y reconoce que debido a posibles movimientos del mercado cambiario y fluctuaciones los precios pueden variar en cualquier momento.

El usuario acepta que la presente Política de Privacidad no regula ni aplica a proveedores independientes o sus actos, quienes definen de manera autónoma cómo utilizan los datos personales recibidos.

El usuario comprende que para el uso de la casa de cambio tiene que aportar los datos e información necesaria para su identificación y que, de no hacerlo, no podrá utilizar la casa de cambio.

Regulación

Somos regulados y supervisados por el Banco Central de Costa Rica (BCCR) y la Superintendencia General de Entidades Financieras (SUGEF).